Terms of Service

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Damiana Zielińskiego, prowadzącego nierejestrowaną działalność pod marką Dekada72H, ul. Jedności Narodowej, 50-301 Wrocław (dalej: „Wykonawca” lub „Dekada72H”).

Kontakt z Wykonawcą: e-mail damian@goflowmatic.pl, tel. +48 662 529 962, adres korespondencyjny: ul. Jedności Narodowej, 50-301 Wrocław.

Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z Klientami na świadczenie usług projektowania i tworzenia stron internetowych oraz powiązanych usług marketingowych.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usług
• Wykonawca - Dekada72H świadczący usługi na rzecz Klienta
• Projekt - strona internetowa, landing page lub inna usługa będąca przedmiotem umowy
• Brief - dokument zawierający wymagania i wytyczne Klienta dotyczące Projektu
• Mockup - wstępny projekt graficzny strony do akceptacji

3. Zakres usług

Dekada72H świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i tworzenie stron internetowych
• Projektowanie i tworzenie landing pages
• Optymalizacja SEO
• Projektowanie UX/UI
• Utrzymanie i wsparcie techniczne stron internetowych
• Rejestracja domen i usługi hostingowe

4. Proces realizacji

4.1. Etap wstępny

1. Klient przesyła zapytanie ofertowe lub kontaktuje się telefonicznie
2. Wykonawca przygotowuje indywidualną wycenę projektu
3. Po akceptacji wyceny następuje podpisanie umowy
4. Klient wpłaca zaliczkę zgodnie z ustalonymi warunkami płatności

4.2. Realizacja projektu

1. Klient dostarcza materiały (logo, teksty, zdjęcia, dane dostępowe) oraz brief projektu, w tym opis oczekiwanego wyglądu strony i inspiracje (np. linki do stron, które mu się podobają)
2. Klient akceptuje pisemnie (np. e-mailem) ostateczny kierunek wizualny projektu
3. Wykonawca przygotowuje mockup (projekt graficzny) do akceptacji
4. Po akceptacji mockupu następuje kodowanie strony
5. Klient otrzymuje dostęp do wersji testowej do weryfikacji
6. Po wprowadzeniu poprawek i akceptacji następuje publikacja

4.3. Terminy realizacji

Czas realizacji w formule Sprint (72 godziny) obejmuje projekt, wykonanie i publikację strony i liczy się od momentu akceptacji przez Klienta ostatecznego kierunku wizualnego, a nie od pierwszego kontaktu. Kierunek wizualny Klient określa konkretnie: opisem oczekiwanego wyglądu strony, inspiracjami (np. linkami do stron, które mu się podobają) lub zaakceptowanym mockupem.

Przed tym momentem Wykonawca prowadzi z Klientem rozmowy, doradza i pomaga doprecyzować założenia, a na życzenie przygotowuje mockup. Wykonawca dołoży starań, aby całość, wraz z mockupem, zamknąć w 72 godziny, jednak wiążący jest termin liczony od akceptacji. Czas potrzebny Klientowi na odpowiedzi i decyzje nie wlicza się do 72 godzin.

Start sprintu następuje w dniu, w którym łącznie spełnione są wszystkie poniższe warunki:

1. Klient zaakceptował wycenę,
2. Klient dostarczył komplet materiałów (teksty, grafiki, logo, dane dostępowe),
3. Klient pisemnie (np. e-mailem) zaakceptował ostateczny kierunek wizualny,
4. zaliczka, o której mowa w punkcie 5, została zaksięgowana na rachunku Wykonawcy.

Czas oczekiwania na odpowiedź, materiały lub akceptację Klienta w trakcie sprintu wstrzymuje bieg zegara; po ustaniu przeszkody zegar biegnie dalej. Jeżeli oczekiwanie na Klienta znacząco się przedłuża, strony ustalają nowy termin zakończenia prac.

Projekty bardziej skomplikowane (sklepy internetowe, rozbudowane portale, dedykowane funkcjonalności) realizowane są w terminie 3-6 tygodni, w zależności od zakresu prac.

5. Warunki płatności

Standardowy model płatności:

• 50% wartości projektu - zaliczka przed rozpoczęciem prac
• 50% wartości projektu - po akceptacji i przed publikacją strony

Dla projektów o wartości powyżej 10 000 zł netto możliwe jest ustalenie płatności etapowych według harmonogramu ustalonego indywidualnie.

Wszystkie ceny podane w ofercie są cenami netto. Do podanych kwot należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce (obecnie 23%).

6. Poprawki i modyfikacje

W ramach realizacji projektu Klient ma prawo do dwóch rund poprawek bez dodatkowych kosztów. Poprawki dotyczą elementów objętych zaakceptowanym briefem.

Dodatkowe poprawki wykraczające poza zakres umowy oraz modyfikacje po oddaniu projektu wyceniane są indywidualnie według stawki godzinowej Wykonawcy.

7. Prawa autorskie

Po uregulowaniu pełnej płatności za projekt, Klient nabywa pełne prawa majątkowe do wykorzystania projektu w zakresie określonym w umowie.

Wykonawca zachowuje prawo do wykorzystania projektu w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych, chyba że strony ustalą inaczej.

Klient odpowiada za posiadanie praw do materiałów (zdjęcia, teksty, logo) dostarczonych do realizacji projektu.

8. Hosting i domena

W pakietach usług strona hostowana jest na serwerach Wykonawcy. Pierwszy rok hostingu i domeny wliczony jest w cenę projektu.

Po upływie pierwszego roku, opłata za hosting i domenę wynosi zgodnie z aktualnym cennikiem i jest płatna z góry za okres roczny.

9. Gwarancja i wsparcie

Wykonawca zapewnia 12-miesięczną gwarancję na wykonane prace, obejmującą usuwanie błędów technicznych wynikających z wadliwego wykonania.

Gwarancja nie obejmuje błędów wynikających z modyfikacji wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, ani problemów spowodowanych przez zewnętrzne czynniki.

10. Odpowiedzialność

Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia określonego w umowie.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treści dostarczone przez Klienta
• Opóźnienia wynikające z braku materiałów od Klienta
• Skutki działania siły wyższej
• Przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców

11. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem projektu, Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace wykonane do momentu rozwiązania.

Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi, jeśli Wykonawca rozpoczął prace nad projektem.

12. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail lub poczta) w terminie 14 dni od wykrycia usterki. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

13. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej strony.

14. Uprawnienia konsumenta

Postanowienia niniejszego punktu stosuje się do Klienta będącego konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Wykonawcy stosowne oświadczenie (np. na adres damian@goflowmatic.pl).

Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi konsument zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem uokik.gov.pl.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie internetowej.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: damian@goflowmatic.pl
• Telefon: +48 662 529 962
• Adres: ul. Jedności Narodowej, 50-301 Wrocław